Leçon abrégée d’une panne infinie de téléphone

Le jeudi en téléphonant à mes parents j’ai eu droit à une coupure mais peu après j’ai pu téléphoner.

Le vendredi par contre ce fut la coupure claire et nette. Par les mystères de la technique, bien que branché sur la même ligne, j’avais toujours la connexion internet.

J’ai alors téléphoné à une voisine qui avait le téléphone.

J’en ai déduit bêtement que c’était mon combiné qui était en panne.

Mais avec le combiné tout neuf la ligne était toujours au point mort.

J’ai alors téléphoné à un ami qui m’a promis de venir le lundi matin.

Cependant le dimanche je téléphone à Orange avec les minutes d’attente bien connues. On m’indique qu’en effet ma ligne a un problème et qu’un réparateur passera le mardi matin mais attention si le problème est chez moi il m’en coûtera 64 euros.

Le lundi le copain constate qu’en effet aucun problème ne vient de chez moi et qu’il faut attendre le miracle du réparateur. Comme le portable passe mal c’est la galère.

Pour internet je retrouve la sympathique cyber-base de Castelsarrasin.

Le mardi matin je surveille l’arrivée du réparateur et là le jardinier de la commune que je croise m’indique que je ne suis pas le seul à être en panne. Un saut à la mairie me confirme que non seulement je ne suis pas le seul mais que plusieurs communes sont dans le même cas ! Mais bon le réparateur qui va passer… et la mairie a été rassurée, demain mercredi dernier délais la réparation sera faite, presque au bout d’une semaine !

 Tristesse, non seulement le mercredi rien n’est fait mais cette fois c’est aussi internet qui est en panne et j’apprends qu’il y a le téléphone à deux vitesses : ceux qui ont une box ne sont pas en panne mais ceux qui ont internet sans box oui ! Je comprends alors pourquoi sur la commune tout le monde n’est pas logé à la même enseigne.

Je vais jusqu’à la commune voisine discuter avec la sympathique employée de l’agence postale qui me confirme qu’elle, comme la mairie, est en panne.

 Le jeudi je poursuis mon enquête et je devine que la panne va durer. Il y aurait intérêts divergents entre Scopolec qui est le sous-traitant en charge de la maintenance et Orange, le premier considérant qu’une telle panne n’est pas de son ressort !

 Le vendredi j’ai la confirmation : la panne concerne surtout sont ceux qui sont pauvres (je me retrouve dans ce cas car j’ai internet par modem et mon téléphone est par fil). Comme l’information est mauvaise dans une commune on accuse la commune voisine d'être responsable et des personnes viennent se plaindre d’autant que le week-end ne va rien arranger !

 L’histoire va durer une semaine de plus soit au total 17 jours de panne ! Ailleurs il arrive que des reportages interviennent après six jours mais là par un journal m’a relayé ma plainte ce qui faisait passer cette question après les autres ! Ensuite on s’étonnera que des populations se sentent victimes de services publics détériorés passés chez des sous-traitants qui cherchent à en faire le moins possible. Et je termine en insistant là-dessus : 17 jours de panne dans le plus grand silence envers les victimes comme envers les citoyens. J-P Damaggio